TCE vai integrar sua ouvidoria com a dos órgãos jurisdicionados
O
Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco (TCE-PE) está desenvolvendo o
projeto "Ouvidorias em Rede”, que visa a criação de canais de
comunicação entre a sua ouvidoria e as ouvidorias dos órgãos
jurisdicionados. O projeto, concebido pela servidora Germana Melo,
objetiva dar maior celeridade ao fluxo de demandas e melhorar a
efetividade do atendimento ao cidadão.
O Tribunal de Contas,
enquanto órgão fiscalizador e julgador de contas públicas, recebe
continuamente demandas que envolvem outras entidades, daí a necessidade
de cooperação e parceria entre as ouvidorias. “A ideia não é apenas
encaminhar as demandas do cidadão que, por sua natureza, precisam ser
respondidas pela ouvidoria do órgão responsável e sim abrir um diálogo
para discutir a demanda e respondê-la com propriedade”, ressaltou
Germana Melo.
A responsável pela elaboração do projeto também
explicou que o trabalho está sendo construído com dedicação e
compromisso. “Uma ouvidoria nos dá continuamente a oportunidade de
contribuir de forma responsável junto à sociedade. E a implantação dessa
rede, sem dúvida, irá trazer possibilidade de interlocução, cooperação e
desburocratização que ampliam ainda mais o alcance das nossas ações”,
destacou a servidora.
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